BEHINDERTE KUNDEN
Das OMT von Fouesnant-les Glénan ist ein Gerät mit der Aufschrift " Tourismus & Handicap » für die 4 Familien (motorisch, mental, visuell, auditiv). Die Geschäftsleitung ist sensibel für diese Klientel und hat eine Ausbildung zum T&H-Gutachter absolviert, und die Mitarbeiter des Fremdenverkehrsamtes haben eine Ausbildung absolviert, um Menschen mit Behinderungen bei der Organisation ihres Urlaubs in Fouesnant-Les Glénan zu helfen.
Um diese Klientel willkommen zu heißen und zu informieren, berücksichtigt die UNWTO nicht nur die Zugänglichkeit der Räumlichkeiten, sondern auch die Verfügbarkeit für alle Zuschauer angepasste Dokumente, das Vorhandensein einer Magnetschleife, die die Kommunikation mit hörgeschädigten Menschen ermöglicht. Wir haben auch Hilfsmittel, die Urlaubern mit Behinderungen zur Verfügung gestellt werden, wie: Lupe, ein angepasstes „Barrierefreiheitsleitfaden“-Dokument, Diktiergerät …
Ausländische Kunden
Bei der OMT werden ausländische Kunden auf Englisch, Spanisch und Deutsch begrüßt. Jeder Reiseberater hat ein Abzeichen, auf dem die gesprochenen Sprachen angegeben sind. Um diese Klientel zu informieren und zu beraten, hat die UNWTO Kommunikationsmedien teilweise oder vollständig übersetzt (*)
- Eine Website * (Großbritannien – Alle)
- Ein Touristenmagazin von „Fouesnant-les Glénan“ (GB – Deutschland)
- Ein Stadtplan von Fouesnant (Großbritannien – Alle)
- Eine Touristenkarte der bretonischen Riviera (Großbritannien – Alle)
- Ein Werbedokument der Riviera Bretonne * (Großbritannien – Alle)
- Eine Karte des Reiseziels Cornwall* (Uk – All – It – Esp – Nd)
Entscheidung zur Verleihung des T&H-Labels
Tutorials „Good Practices und Tools“ – „Magnetschleife“
Kommunikationsunterlagen übersetzt
