Der Empfang und die Information von Besuchern/Anwohnern ist unsere Priorität.
Konkret bieten wir an:
- Ein strahlendes Willkommen: Im Fremdenverkehrsamt wird jeder mit einem Lächeln, guter Laune, Verfügbarkeit und Dynamik von unseren "Fouesn' Pom' Girls" empfangen, die für die Beratung zu ihrem Aufenthalt zuständig sind.
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- Erstklassige Reiseberater: Unser Team von "Fouesn' Pom' Girls" ist an seiner Marine (im Sommer) und seinem Abzeichen zu erkennen, das seinen Vornamen sowie die gesprochenen Sprachen angibt. Jeder spricht zwei Fremdsprachen (Englisch, Deutsch, Spanisch). Um eine tadellose Willkommensqualität zu bieten, respektiert jeder Aufenthaltsberater eine Verhaltensnotiz.
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- Ein WLAN-Bereich, um informiert zu bleiben: Möchten Sie sich anmelden? Kein Problem, wir stellen Ihnen kostenloses WLAN zur Verfügung.
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- Optimale Unterstützung: Um Ihnen eine personalisierte und angepasste Beratung zu bieten, nimmt sich der Reiseberater die Zeit, mit Ihnen zu diskutieren, um Ihre Anfrage zu prüfen und Ihnen Produkte im Zusammenhang mit dem touristischen Angebot anzubieten. Zusätzlich zu dieser Beratung erhalten Sie touristische Unterlagen zu Ihrer Anfrage.
- Am Ende des Aufenthalts Beratung, Wir laden Sie ein, einen Zufriedenheitsfragebogen (Französisch, Deutsch, Englisch) auszufüllen, der es uns ermöglicht, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
- Förderung der Rezeption von Ausländische Kunden, die Berater sprechen Englisch, Spanisch und Deutsch.
- Anpassung an Menschen mit eingeschränkter Mobilität, das Personal wird auf Empfangstechniken aufmerksam gemacht, die an dieses Publikum angepasst sind.
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- Ein Willkommen jenseits der Mauern: Um ein breites Publikum zu erreichen, organisiert das OMT während der Sommermonate (Juli – August) auf einem der Märkte von Fouesnant und bei Veranstaltungen einen Empfang außerhalb der Mauern. Es bietet Informationen, die mit denen des OMT identisch sind. In diesem Zusammenhang: Zeitschriften, Stadtpläne, Veranstaltungskalender, Gezeitenführer. Die UNWTO initiiert derzeit Überlegungen, um die Entwicklung dieser „Willkommen außerhalb der Mauern“-Strategie voranzutreiben.
Tutorial "Hinweis zum Empfangsverhalten"
