Im Städtischen Fremdenverkehrsamt von Fouesnant-les Glénan spielt man nicht mit Qualität. Um Ihnen erstklassige Vorteile und Dienstleistungen zu bieten, sind wir bestrebt, Ihnen das Beste zu bieten. Ein kleiner Überblick über unser Angebot.

Das Städtische Fremdenverkehrsamt von Fouesnant-les Glénan arbeitet derzeit an der Einführung des Nationalen Gütezeichens für Tourismus TM in Übereinstimmung mit dem Qualitätsansatz der Fremdenverkehrsämter Frankreichs.

Unsere Berufe haben sich in den letzten Jahren weiterentwickelt. Um den Erwartungen unserer Besucher und unserer Partner gerecht zu werden, schien es dem Fremdenverkehrsamt naheliegend, einen Ansatz zu verfolgen, der eine bessere Servicequalität garantiert.

Das Qualitätskonzept ist ein wesentlicher Bestandteil der dem Fremdenverkehrsamt übertragenen Aufgaben, und die Mitarbeiter, die sich dieser Vorgehensweise bewusst sind, arbeiten täglich daran, das Qualitätsniveau der den Besuchern und Partnern angebotenen Dienstleistungen aufrechtzuerhalten und zu verbessern.

Ziele gegenüber Besuchern

  • Bieten Sie einen angenehmen Empfang. Sei lächelnd, verfügbar, aufmerksam und höflich.
  • Antworten Sie auf E-Mails unter 24 heures
  • Verbessern Sie die Besucherzufriedenheit durch informierte und individuelle Beratung.
  • Angebot a gepflegter und funktionaler Empfangsbereich. Das Büro ist eine Einrichtung mit dem Label Tourismus & Handicap, es verfügt über einen Ausstellungsraum, eine kleine Lounge zum Sitzen und eine Spielecke für die Kleinen.
  • Vorschlagen verschiedene Dienstleistungen : Bereitstellung eines Pressebereichs und WLAN.
  • Sendung a aktualisierte Information 
  • Bieten Sie das ganze Jahr über ein abwechslungsreiches und qualifiziertes Entdeckungsangebot an
  • Fördern Sie den Empfang von Ausländische Kunden durch Empfangspersonal, das zwei Fremdsprachen spricht, und durch das Angebot übersetzte touristische Dokumentation in mehreren Sprachen. (Zumindest im Englisch und Deutsch)
  • Schlagen Sie Öffnungszeiträume und -zeiten im Einklang mit den Touristenzahlen vor.
  • Besucherzufriedenheit durch Fragebögen messen. Hören Sie sich Ihre Kommentare und Vorschläge an und berücksichtigen Sie sie.
  • verbessern continuellement Unsere Dienstleistungen

 

Ziele gegenüber Partnern

  • Zeigen Zuhören und Verfügbarkeit
  • Verbessern Sie die Partnerzufriedenheit, indem Sie für das Reiseziel werben, um es zu erweitern Einfluss und Bekanntheit.
  • Richten Sie die Werbe- und Kommunikationsmaßnahmen was es ermöglichen wird, Fouesnant-les Glénan zu einem attraktiven Reiseziel für den Tourismus zu machen
  • Vorschlagen bedarfsgerechte Projekte und Dienstleistungen touristische Akteure.
  • Föderieren Sie die Akteure des Tourismus, um die touristischen Projekte zu definieren, die auf dem Gebiet durchgeführt werden sollen.
  • Konsultieren Sie Partner und ihre Vorschläge einreichen Übertragung.
  • Unterstützen und bewerben Sie das Partnerangebot
  • Jeden Profi unterstützen Tourismus in Aktionen, die darauf abzielen, seine Niederlassung zu verbessern und seine Sichtbarkeit zu erhöhen.

Ziele gegenüber der Gemeinschaft

  • Richten Sie ein Tourismusentwicklungspolitik basierend auf den Säulen der touristischen Attraktivität von Fouesnant-les Glénan, nämlich: Roaming, Bootfahren, Naturräume.
  • Arbeiten Sie in enger Zusammenarbeit mit der Riviera Bretonne um die Werbe- und Kommunikationsmaßnahmen zu optimieren, die zugunsten der touristischen Entwicklung des Reiseziels „Riviera Bretonne“ durchgeführt werden sollen.
  • Melden Sie sich bei einem an partnerschaftliche Logik mit den verschiedenen Akteuren, um Aktionen/Projekte beizutragen oder zu entwickeln, die die Attraktivität und Positionierung von Fouesnant-les Glénan stärken (CCPF – Destination Quimper Cornouaille – ADT – CDT – CCI,…)
  • Maßnahmen ergreifen, um die Sammlung von zu optimieren Kurtaxe
  • Arbeiten Sie an touristischen Akten der Stadt Fouesnant mit: Ferienort, touristische Stadt und jede Strukturierungsakte für den Tourismus.
  • Großveranstaltungen unterstützen.
  • Kennen Sie die touristische Klientel, um die durchzuführenden Aktionen anzupassen und die Prioritätsachsen für Aktionen und Werbung zu bestimmen.

Team-Ziele

  • Personal mobilisieren rund um das Schulprojekt
  • Assoziieren das Personal bei strategische Überlegungen, Entwicklung von Tools, zu den vom Verwaltungsausschuss beschlossenen Ausrichtungen.
  • Haben eine mehrjähriger Ausbildungsplan, Veränderungen im Business unterstützen, Cross-Funktionalität zwischen den "Services" fördern.
  • Être aufmerksam auf die Wünsche der Mitarbeiter im Zusammenhang mit strukturellen Veränderungen.
  • Angebot Arbeitsbedingungen die garantieren dieberufliche Entwicklung von jedem.