GEHANDICAPTE KLANTEN
De OMT van Fouesnant-les Glénan is een uitrusting met het label " Toerisme & Handicap » voor de 4 families (motorisch, mentaal, visueel, auditief). De directie is gevoelig voor deze klantenkring en heeft een opleiding tot T&H-assessor gevolgd en het personeel van het VVV-kantoor heeft een opleiding gevolgd om mensen met een handicap te helpen bij het organiseren van hun vakantie in Fouesnant-Les Glénan.
Om dit cliënteel te verwelkomen en te informeren, houdt de UNWTO niet alleen rekening met de toegankelijkheid van het pand, maar ook met de beschikbaarheid voor alle doelgroepen aangepaste documenten, de aanwezigheid van een magnetische lus die communicatie met slechthorenden mogelijk maakt. We hebben ook hulpmiddelen die beschikbaar worden gesteld aan vakantiegangers met een handicap, zoals: vergrootglas, een aangepast document “toegankelijkheidsgids”, dictafoon…
Buitenlandse klanten
Bij het OMT worden buitenlandse klanten ontvangen in het Engels, Spaans en Duits. Elke reisadviseur heeft een badge met daarop de gesproken talen. Om deze klantenkring te informeren en adviseren heeft de UNWTO: communicatie Media gedeeltelijk of volledig vertaald (*)
- Een website * (VK – Alle)
- Een toeristisch tijdschrift van “Fouesnant-les Glénan” (VK – Duitsland)
- Een stadsplattegrond van Fouesnant (VK – Alles)
- Een toeristische kaart van de Bretonse Rivièra (Uk- All)
- Een promotiedocument van de Riviera Bretonne * (VK – Alles)
- Een kaart van de bestemming in Cornwall * (Uk – All – It – Esp – Nd)
Besluit tot toekenning van het T&H-label
Tutorials “good practices en tools” – “magnetische lus”
Communicatiedocumenten vertaald
